Qu'est-ce qu'un Concept Store ?

Alors que l'univers du shopping peut sembler être une promenade familière, une nouveauté dans le domaine du retail émerge et éblouit les clients : les Concept Stores. Ce qui au départ ressemblait à une lubie marketing passagère de plus, a fini par s'implanter dans nos habitudes. Mais d’où vient le principe même de concept store, et surtout, quelle est la différence avec un magasin classique ? Vous saurez tout grâce à ce guide complet !

C’est quoi un Concept Store ?

• La définition : Un Concept Store est un magasin visant à offrir une expérience immersive et complète. Les collections proposées peuvent être très variées, alliant des éléments tels que les nouvelles tendances, le design, l'art, la gastronomie, la technologie, voire des espaces de coworking ou des événements culturels.

En plus de ce panel infini de possibilités quant à ce qu'ils peuvent proposer, ces projets - comme leur nom l’indique - sont souvent rattachés à un concept fort.

PS : Ne vous inquiétez pas, nous allons voir tout cela plus en détail !

 Ces endroits sont souvent bâtis autour de visions fortes et porteuses.

Pour aller un peu plus loin dans la définition :
Ces établissements sont souvent construits autour :

• D’une thématique (commercialisation d'objets durables, uniques, alternatifs, etc.)
• D’une forte attention portée à l’expérience client
• D’un principe ou d'une esthétique donnant une identité très marquée au magasin, le rendant unique et distinguable des autres.

Ainsi, deux Concept Stores vendant des produits écoresponsables pourraient bien avoir un style, un agencement, un… concept totalement différent !

C’est cette singularité même qui les rend difficiles à définir. Ces endroits veulent être uniques, dès lors il est très difficile de leur coller une étiquette ou une définition absolue.

Qu'est-ce que l'expérience client ?

Cette expression, très utilisée en marketing, désigne l'ensemble des interactions qu'une personne a avec une entreprise ou un service tout au long de son parcours.
Une bonne expérience client vise à répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs tout en leur offrant une satisfaction maximale. Elle repose souvent sur la qualité du service, sur l'attachement à l'endroit ou à la marque, la résolution efficace des problèmes et sur une communication transparente.

Les Concept Stores se veulent être des établissements uniques, éloignés des commerces standards.

Un exemple pour expliquer la notion de "Concept" :
Le Concept Store Hopono organise ses collections en fonction des modes actuelles. Telle est sa thématique.
Au début du projet, l'endroit suivait donc la tendance Top Chef en vendant énormément d’ustensiles pour la cuisine.

À l'heure actuelle, Hopono couvre tous les thèmes et tous les styles, mais toujours en restant au plus près des tendances ! Hopono se consacre énormément aux produits écoresponsables. Visitez le site internet d’Hopono.

Hopono, le Concept Store bruxellois.

Ce qu’il faut retenir :
Ces établissements cherchent à créer un environnement unique pour leurs clients, souvent en mettant en avant des créations ou des produits innovants et en proposant une mise en scène soignée. L'idée est de susciter l'intérêt des acheteurs en leur offrant une expérience différente et souvent plus immersive que dans une boutique traditionnelle.

[Plus loin dans ce guide, nous évoquerons plus précisément les caractéristiques de ces endroits.]

L’histoire des Concept Stores

Le premier endroit connu de ce type est celui de Mary Quant, à Londres, nommé le Bazaar. Fondée en 1950, cette adresse mythique représenta parfaitement l’expression “Swinging London” durant les années 60, une période en pleine ébullition.

Ce n’est qu'en 1991 que le terme “Concept Store” est créé. Cette appellation fut créée par Francesco Morace, un sociologue italien, peu après qu’il a visité le 10 Corso Como de Carla Sozzani, une boutique à mi-chemin entre la galerie d’art et le point de vente.

Le Bazaar, véritable figure de proue du style londonien durant les 60's.

C’est donc à cette époque que ces établissements ont commencé à émerger pour répondre à l'évolution des besoins des consommateurs. Plutôt que de se limiter à la simple vente, ils visaient à créer une expérience d'achat plus holistique.

Le principe a gagné en popularité grâce à des villes comme Paris, Londres et Tokyo, où des adresses novatrices ont commencé à voir le jour. Colette, à Paris, est souvent cité comme l'un des premiers Concept Stores emblématiques français.
Cet endroit a ouvert en 1997. Créé par Colette Roussaux, il a révolutionné la façon de faire du shopping en proposant une sélection pointue allant de la mode aux gadgets high-tech en passant par les livres et le design, le tout dans un cadre avant-gardiste pour l’époque.

Le Concept Store Colette, aujourd’hui fermé.

Ces établissements ont rapidement attiré l'attention en raison de leur approche unique et de leur capacité à offrir quelque chose allant au-delà de la simple transaction commerciale. Ils furent également des pionniers dans la mise en avant de nouvelles marques, de créateurs émergents et de produits innovants, fédérant ainsi toute une communauté partout dans le monde !

Au fil du temps, ces établissements ont évolué et diversifié leur offre, allant parfois jusqu'à inclure des cafés en leur sein, des espaces de coworking, des galeries ou même des événements culturels.

Cette évolution continue de redéfinir la manière dont les acheteurs interagissent avec les produits.

Quelle est la différence entre un Concept Store et un magasin normal ?

Ces endroits fonctionnent différemment des magasins traditionnels. Ces différences résident principalement dans leur approche, leurs produits, l’ambiance de leur lieu et leur focalisation sur le ressenti général.

Ces commerces se veulent différents – de par leur nature même - des commerces classiques.

Prenons l’exemple d’un traditionnel magasin de chaussures ou de vêtements. Ces lieux ressemblent la plupart du temps aux autres points de vente commercialisant les mêmes de produits (un magasin de chaussures ressemblera souvent à un autre…), alors qu’un Concept Store aura une identité et un style, une "vie" qui lui est propre.
Et il sera bien souvent différent des autres, y compris si ceux-ci vendent le même type d’article.

Pourquoi “Concept Store” ?

Même si ces commerces sont souvent très différents les uns des autres, voici quelques éléments clés et quelques caractéristiques qui donnent tout leur sens à cette dénomination :

• Une sélection pointue : ils proposent des gammes soigneusement choisies. Ils mettent en avant des marques émergentes, voire se lancent dans des collaborations exclusives. Le choix est souvent basé sur des critères de qualité, d'originalité et de pertinence avec le thème de l'endroit.
  
  
• Une expérience client prédominante : bien plus que dans une boutique classique, l'accent est mis sur le ressenti global, et parfois la singularité du lieu. Ces commerces cherchent à créer un environnement attractif et unique. Cela peut inclure une présentation artistique de ce qu'ils vendent, des installations interactives, des événements ou des collaborations avec des artistes.
  
  
• La diversité de l’offre : ces établissements proposent souvent une gamme variée allant au-delà d'une seule catégorie. Vous pouvez y trouver de la mode, des gadgets technologiques, des livres, de l’ameublement, voire des éléments inattendus ou expérimentaux.
  
  
• L’innovation et l’exclusivité : ils sont souvent associés à l'innovation et à l'exclusivité. Ils sont connus pour présenter de nouvelles créations, avant-gardistes ou difficilement accessibles ailleurs.
  
  
• L’interactivité et l’engagement : certains de ces commerces proposent des expérimentations interactives, comme des ateliers, des démonstrations, des sessions de dédicaces ou des rencontres avec des designers.
  
  
• Les événements et les collaborations : ils organisent parfois des événements spéciaux, des lancements, des expositions ou des collaborations avec des artistes pour stimuler l'intérêt et la participation des visiteurs.
  

Ces commerces cherchent à transformer l'acte d'achat en quelque chose d'unique et d'enrichissant. L’intention est de proposer une expérience dépassant la simple transaction commerciale et d’offrir une immersion dans un univers spécifique.

En plus de leur offre, ces commerces aiment proposer une immersion dans un univers spécifique dépassant le simple échange commercial.

Les Concept Stores les plus célèbres

Après des décennies de diversification, après avoir repoussé les limites du retail, de la mode et de la décoration, certaines de ces adresses atypiques ont laissé leur trace. Parmi celles-ci, nous avons choisi 5 lieux se différenciant des autres de par leur importance historique ou leur réputation.

• 10 Corso Como - Milan
  Le 10 Corso Como est un célèbre établissement fondé par Carla Sozzani.
  Situé à Milan, en Italie, il a ouvert ses portes en 1991 et s'est depuis étendu à plusieurs autres villes telles que Séoul, Shanghai et Beijing.
  Nous en parlions plus haut sans le nommer, mais oui, c’est lui qui a inspiré à Francesco Morace l’appellation “Concept Store” ! Le sociologue voyait dans ce lieu un endroit allant bien plus loin qu’une simple boutique.
  Au fil des ans, le 10 Corso Como est devenu une destination incontournable pour les amateurs d'art, de mode, et les curieux à la recherche de créativité et d'inspiration.
  Visitez le site internet du 10 Corso Como.

Le 10 Corso Como à Milan.

• Bazaar - Londres
  Adresse révolutionnaire ayant contribué à façonner le style des 60's et à populariser la minijupe !
  Le Bazaar de Mary Quant était avant-gardiste à bien des égards. Il mettait en avant des designs modernes et des vêtements audacieux, défiant les conventions de l'époque avec ses créations.
  Bien que le Bazaar original de Mary Quant a fermé ses portes, son impact sur l'industrie de la mode, la communauté branchée, et son héritage perdurent. Ce lieu de vente historique est peu à peu devenu le symbole de toute une époque et son souvenir continue d’inspirer les générations futures de créateurs et de passionnés de styles actuels !
  
  
• Dover Street Market - New York
  Le Dover Street Market à New York est l'une des destinations les plus emblématiques pour les amateurs de mode et d'art contemporain.
  Cette adresse est également connue pour ses collaborations créatives avec des artistes, des designers proposant des collections exclusives et des installations inédites.
  Visitez le site internet du Dover Street Market.
  
  
• Leclaireur - Paris
  Leclaireur est l’un des plus célèbres Concept Stores de France.
  Ce qui distingue Leclaireur des autres, c'est sa vision avant-gardiste. L'architecture intérieure se marie avec les collections présentées, créant ainsi une atmosphère singulière.
  Chaque espace de Leclaireur est méticuleusement aménagé pour stimuler les sens et inspirer la créativité.
  Visitez le site de Leclaireur.
  
  
• The Conran Shop - Tokyo
  Depuis sa création en 1973, The Conran Shop est reconnu pour offrir une gamme exceptionnelle de mobilier contemporain, de beau pour la maison, de luminaires, de textiles et d'accessoires.
  Que ce soit pour des meubles emblématiques ou des pièces uniques pour améliorer l'espace de vie, The Conran Shop est souvent considéré comme une adresse incontournable de Shinjuku (Tokyo) pour ceux qui recherchent des meubles contemporains de haute qualité.
  Visitez le site du The Conran Shop.
  
  

Visitez Hopono, le plus grand Concept Store de Bruxelles

Hopono est le Concept Store incontournable de Bruxelles.
Situé au cœur de la capitale de l'Europe, Hopono propose une large collection de produits utiles, d'ameublements ou de fashion pour toute la famille. Hopono, ce sont des nouveautés en toute saison et une gamme innovante.

Hopono, le Concept Store bruxellois à ne pas manquer !

Hopono choisit des produits modernes, de qualité, et choisit de travailler principalement avec des marques européennes, le tout dans une philosophie décontractée.
Le résultat de ces exigences mêlées à l’ambiance relax de l'endroit se ressent dans l’atmosphère générale du lieu : Hopono est un endroit décontracté et branché.

Venez visiter le Concept Store Hopono ou parcourez le site en ligne.

Une aventure familiale :

Derrière Hopono il y a Sébastien, Julie et Jean-Philippe.
Hopono a été créé en 2010, lorsque Sébastien et Jean-Philippe ont eu l'idée de proposer une nouvelle façon de consommer plus saine et écologique.
C'est plus tard, en 2011, que l'aventure Hopono a réellement commencé avec l'ouverture de la première adresse à la rue du Bailli à Ixelles.
À présent, c'est aux numéros 51/53 et 55 de la rue Simonis, une perpendiculaire à la rue du Bailli, que le trio continue l'aventure de Hopono en proposant une large sélection de références de qualité.

Hopono est une entreprise familiale proposant des modes de consommation plus sains et durables.

Qu’est-ce qui caractérise le mieux Hopono ?

Les inspirations des 3 fondateurs sont différentes, mais elles se sont assemblées autour d'idées fortes : l'esthétique, l'utilité et la Tendance.

Au fil du temps, les choix se sont également concentrés sur l'écoresponsable. L'écologie était dans l'ADN du projet depuis sa création, mais l'intention a pris de plus en plus de place pour s'ajouter aux précédents idées.

Une sélection portée sur le durable, l'écologique et l'écoresponsable

Pour limiter au mieux l’empreinte environnementale, Hopono privilégie le circuit court et la production locale en travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs et les fabricants locaux.

Hopono collabore avec des marques engagées pour l’environnement comme Faguo, Cabaïa, la marque belge Komono, la marque néerlandaise Fresk ou encore la marque espagnole WOUF, pour n’en citer qu’un échantillon. Ainsi que des entreprises privilégiant le local.

Ces collaborations ont développé l’envie d’Hopono d'aller toujours plus loin dans le respect de l'environnement tout en proposant des articles pour tous les budgets.

Des collections exceptionnelles couvrant des thèmes variés

Chez Hopono, vous retrouverez une large gamme de couvrant de nombreux styles.

Parmi les très nombreux rayons, on trouve notamment :

• Un rayon dédié aux sacs à dos et aux sacs à main
• Des l'ameublement
• Un rayon pop culture et culture japonaise !
• Une sélection couvrant une large gamme pour enfants et bébés
• Des ustensiles de cuisine
• Des cosmétiques
• Des gadgets
• Et plein d’autres trouvailles uniques !

Visitez Hopono ou parcourez le site internet.

Hopono bénéficie de collections très variées et de qualité.

Conclusion
 Nous vous avons présenté d’une manière assez complète la définition des Concept Stores et ce qui les différencie des commerces traditionnels. Que cela soit en France, en Angleterre ou en Belgique, ces établissements incroyables ne demandent plus qu'à être visités.

Nous espérons que cette plongée dans l’univers riche de ces lieux uniques vous a plu. Tout ce qu’il vous reste à faire est de les visiter ou de parcourir leurs collections en ligne !