Retours

Nous vous accordons la possibilité de bénéficier d’un délai de 14 jours pour nous retourner les articles.

Pendant ce délai, vous traiterez le produit et l’emballage avec soin. Vous ne déballerez ou n’utiliserez le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le produit.

Les marchandises doivent être retournées dans les mêmes délais, dans leur emballage d’origine, non endommagées, accompagnées de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que d’une (copie) de la facture/bon de livraison .

Adresses de retour :
Hopono Service Client, Rue Simonis 51/53 - 55, 1050 Bruxelles
 

Pour tous retours, il faudra veillez à contacter, au préalable, les services commerciaux de hopono à l'adresse suivante :  contact@hopono-shop.com

• Pour des raisons d'hygiène, le retour de sous-vêtement n'est pas accepté. 
• Le droit de retour ne peut être exercé pour les flacons descellés et les consommables. 
• Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies ne seront pas reprises.

Remplacement ou remboursement de produit(s) défectueux :

Hopono se réserve le droit de procéder ou non au remplacement ou au remboursement des produits concernés au regard des mentionnées plus haut.

Pour que le remplacement d'un produit défectueux ou son remboursement soient effectués, l'acheteur devra fournir des photos ou nous retourner le(s) produit(s) concerné(s) afin que nous puissions prendre acte des éventuels défauts de fabrication mentionnés par l'acheteur.

Frais en cas de rétractation :

Si le consommateur fait appel à son droit de rétractation, seuls les frais de retour sont à sa charge.
Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant au plus vite, au plus tard dans les 30 jours suivant le retour.

Produits soldés : 

Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.